FAQ sur les opérations de paiement
Si vous rencontrez un problème avec votre paiement en ligne ou si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre paiement, notre section FAQ est là pour vous aider. Nous offrons une assistance complète pour résoudre tout problème de paiement et fournir des détails sur le processus de paiement. Consultez nos ressources pour obtenir toutes les réponses liées à la gestion des paiements.
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Pour être certain que votre règlement n’a pas abouti, et afin de rectifier la situation, nous vous invitons à vérifier que :
Aucune commande n’est enregistrée sur votre compte client;
Aucun mail de confirmation de commande ne vous a été envoyé.
Les problèmes de paiement peuvent être dûs à deux facteurs :
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En cas de règlement par virement
À partir de la date à laquelle vous avez réalisez votre règlement, il est nécessaire de prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés avant que Jupiterevolution puisse recevoir et traiter votre virement. Il s’agit des délais bancaires qui sont indépendants de nos procédures.
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