TERMOS E CONDIÇÕES
TERMOS E CONDIÇÕES
Este documento estabelece as Condições Gerais de Utilização do site Je-ecomaterials Para uma utilização adequada, convidamo-lo a ler atentamente as condições antes de utilizar este site. Ao proceder à utilização, o utilizador consente com estas condições.
Introdução
Identificação do titular
O site Je-ecomaterials destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços da Jupiterevolution Lda, empresa individual com sede na Rua Dom João de Castro, loja n.º 2, 73 1º centro, 2330-138 Entroncamento. Para qualquer esclarecimento relativo a este website ou às presentes Condições Gerais de Utilização e Contrato, poderá ser contactado através dos seguintes meios:
Telefone: +33 06 28 58 15 35 | +351 913 451 114 | +351 217 528 100 (Ligação para a rede fixa nacional), de segunda a domingo das 09h00 às 20h00.
Ou email: geral@jupiter-evolution.com | geral@je-ecomaterials.com
Ou pelo formulário de contato
Escopo
As presentes Condições Gerais de Utilização e Contratualização aplicam-se aos utilizadores do siteje-ecomateriais e a todas as operações e transações, de natureza comercial ou outra, realizadas através deste site. A Jupiter Evolution reserva-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais sem aviso prévio, ficando o utilizador sujeito às condições em vigor no momento da consulta ou utilização do site.
Propriedade intelectual
O site, assim como todo o seu conteúdo, está protegido pela lei da propriedade intelectual, nomeadamente pelos direitos de autor e propriedade industrial. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial do seu conteúdo é totalmente proibida, constituindo infração quando efetuada sem a autorização prévia da Portugal je-ecomaterials. A utilização do domínio do website ou dos links a ele direcionados, para fins abusivos e sem autorização prévia, poderá ser objeto de recurso aos canais legais competentes por parte da je-ecomaterials Portugal. A je-ecomaterials Portugal declina qualquer responsabilidade pela colocação indevida de links para o site noutras páginas, pela origem dessas páginas e pelos conteúdos nelas contidos. As marcas e nomes de produtos utilizados no site são propriedade das respectivas empresas. Qualquer utilização, seja a que título for, das marcas e/ou logótipos e/ou de qualquer outro conteúdo disponibilizado no site está sujeita à autorização expressa da je-ecomaterials Portugal ou do titular dos direitos de propriedade intelectual em causa. A criação de links para o site, qualquer enquadramento do site e, em geral, qualquer utilização de um elemento que aí apareça, está sujeita à autorização expressa e prévia da je-ecomaterials Portugal, que pode ser revogada a qualquer momento. critério. critério. A i-ecomaterials Portugal reserva-se o direito de:
solicitar a remoção de qualquer link para o site que não tenha sido ou não seja mais autorizado e
para reclamar uma indemnização pelo prejuízo sofrido em consequência desta ligação.
Uso de dados e privacidade
A je-ecomaterials Portugal não recolhe automaticamente qualquer tipo de informação pessoal sobre os utilizadores, os quais podem navegar no site sem fornecer dados pessoais, mantendo-se anónimos durante a sua visita. No entanto, a je-ecomaterials Portugal poderá ser obrigada a recolher informação que não tenha carácter pessoal e se destine à optimização da navegação no site da je-ecomaterials.A informação pessoal fornecida voluntariamente pelo utilizador no momento do registo, compra de produtos ou serviços e no preenchimento preenchimento de formulários no site, é para informação exclusiva de Portugal e dos seus parceiros, não sendo divulgados a terceiros sem o consentimento prévio do seu titular. Os dados pessoais recolhidos através do site são absolutamente confidenciais e utilizados exclusivamente por esta entidade para do conhecimento, identificação e preferência dos seus clientes, e processadas automaticamente de acordo com a legislação em vigor. Esta informação pode ser utilizada, entre outras coisas, para processar a compra online, personalizar o site, determinar o tipo de utilização que o utilizador faz do site, e ainda avaliar o tipo de publicidade no site. .A jupiter Evolution Portugal concede aos titulares dos dados recolhidos o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade, bastando para isso aceder ao campo de registo e efetuar as modificações que entender necessárias, ou contactando os serviços da Jupiter Evolution Portugal. fornecidos pelo usuário serão tratados de acordo com as disposições da política de privacidade e cookies.
Política de Condução
Para efeitos de acesso à conta pessoal, o utilizador deverá garantir a confidencialidade dos seus dados de acesso, de forma a prevenir a sua utilização indevida por terceiros.Ao utilizar o nosso website e/ou efetuar compras através do mesmo aqui, o utilizador concorda em:
Use-o apenas para fazer consultas ou compras reais. Em caso de dúvida relativamente a compras falsas ou fraudulentas, a Jupiter Evolution entrará em contacto com o utilizador, podendo cancelar as encomendas e informar as autoridades judiciárias competentes;
Forneça-nos seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outros dados de contato corretos. Você também concorda com o uso das informações fornecidas para entrar em contato com você. Se não nos fornecer todas as informações necessárias, não poderemos processar a sua encomenda.
Ao criar uma conta ou efetuar uma compra online através deste site, o utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para contratar e efetuar pagamentos. O usuário é responsável pela exatidão e veracidade dos dados comunicados ao Jupiter Evolution. Em caso de incumprimento das presentes Condições Gerais ou utilização indevida do site, a Jupiter Evolution reserva-se o direito de bloquear ou cancelar o registo do utilizador.
Segurança on-line
O site Je-ecomaterials está dotado de sistemas de segurança, de forma a garantir a proteção dos dados introduzidos pelos utilizadores, bem como prevenir o seu acesso não autorizado, a sua utilização indevida, a sua divulgação, perda ou destruição. No entanto, cabe ao utilizador assegurar que o acesso ao site é feito num dispositivo seguro, cujo sistema operativo se encontra corretamente atualizado e protegido contra softwares nocivos ou vírus informáticos. O utilizador é o único responsável por garantir a sua proteção e segurança ao aceder ao site, neste sentido, recomenda-se que tenha sempre em conta as seguintes recomendações de segurança:
Não use computadores ou outros dispositivos públicos para inserir dados pessoais, como números de cartão de crédito;
Proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais;
Não perca ou esqueça seus códigos de acesso e senha;
Ao acessar seu espaço pessoal, sempre faça o logout;
Sempre use um antivírus atualizado em seu dispositivo;
Certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado;
Verifique se o seu navegador está atualizado;
Use um firewall ativado: Ter um firewall instalado e ativado bloqueia algumas tentativas de acesso externo ao computador, tornando-o menos vulnerável.
Informações sobre produtos e serviços
Os dados, preços e especificações deste site são apresentados apenas a título informativo, reservando-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio as informações e ofertas comerciais apresentadas sobre: produtos, preços e ações promocionais, condições comerciais e serviços. Os preços publicados são válidos para compras efetuadas neste site, e cuja entrega ocorra em Portugal Continental ou nas regiões autónomas da Madeira e dos Açores, salvo erro informático ou tipográfico. O preço de cada produto pode variar de loja para loja. Para saber o preço exato de uma loja, o usuário pode selecioná-la através do menu “Minha loja”, localizado na barra superior do site. Em caso de variação de preço, o valor indicado é válido apenas para a loja selecionada. O preço apresentado pelo utilizador no momento da compra online será o preço cobrado no momento do pagamento.
A informação de stock disponível sobre cada artigo é atualizada regularmente, mas é apenas indicativa, pelo que poderá existir discrepância entre a informação apresentada online e o stock real de cada uma das lojas. Todas as operações promocionais de Outlet e Flash Sales têm stock limitado, podendo ocorrer quebras de stock ou alterações no valor dos artigos visados sem aviso prévio, relativamente às características dos produtos e respetivos preços, stocks e fotografias. No entanto, a je-ecomaterials não se responsabiliza pela exatidão ou completude das informações disponibilizadas no site. Em caso de dúvida ou esclarecimento, o utilizador pode contactar-nos através de um dos outros meios de contacto disponíveis.
Pedidos online
A finalização e o pagamento da encomenda implicam a validação por parte do utilizador dos dados apresentados. Qualquer encomenda online está sujeita à disponibilidade e qualidade dos artigos ou serviços. Em caso de indisponibilidade, rutura de stock ou imprevisto no fornecimento, a je-ecomaterials reserva-se o direito de informar o utilizador da existência de produtos ou serviços alternativos, de igual ou superior qualidade e valor, após o que será feito o devido ajustamento no valor final do pedido em caso de modificação. A pedido do utilizador, a encomenda pode ainda ser cancelada total ou parcialmente, com direito ao reembolso pelo mesmo meio de pagamento do respetivo valor pago. Caso não seja possível contactar o utilizador, a encomenda será cancelada pela je-ecomaterials, com devolução integral dos valores pagos pelo utilizador. Após validação do pagamento, receberá um e-mail automático a confirmar a encomenda, acompanhado do detalhes do pedido. Caso o pagamento não seja efetuado no ato da compra online (ex: pagamento com referência Multibanco), receberá um e-mail adicional com os dados da encomenda e instruções de pagamento. O não pagamento da encomenda no prazo máximo estipulado neste e-mail implica o seu cancelamento automático Após a validação do pagamento, a je-ecomaterials procederá à preparação e entrega da mercadoria.
Na falta de pagamento da encomenda no momento da realização da encomenda, a Je-ecomaterials não garante a disponibilidade de stock nem a data de entrega escolhida pelo utilizador, podendo estar sujeita a alterações. A data final de entrega será comunicada ao utilizador por e-mail e/ou SMS, caso o utilizador identifique uma situação anormal deverá contactar o formulário de contrato de compra e venda online nas condições legais aplicáveis.
Pedido recusado
A Jupiter Evolution não será responsável perante o usuário ou qualquer terceiro pela retirada de qualquer produto ou serviço publicado em je-ecomateriais, ou pela modificação ou exclusão de qualquer informação a respeito deles. Circunstâncias excecionais que possam conduzir à recusa de processamento de uma encomenda online, mesmo após o envio da confirmação da encomenda, a Je-ecomaterials reserva-se o direito de recusar uma encomenda por diversos motivos, nomeadamente:
Quando o produto ou serviço não estiver mais disponível;
No caso de um preço incorreto para um item ou serviço;
Quando os dados de entrega ou cobrança estiverem incompletos ou incorretos;
Em caso de impossibilidade de entrega na morada indicada;
Em caso de suspeita de encomenda falsa ou fraudulenta;
Quando a encomenda não tenha sido paga no prazo máximo de 2 dias após a sua criação;
Em caso de suspeita de que o usuário não respeita a política de conduta do site.
A je-ecomaterials reserva-se o direito de informar o utilizador da recusa da encomenda em causa e de propor ou solicitar soluções alternativas de resolução. Na impossibilidade de solução consensual ou contacto com o utilizador, a encomenda será cancelada pela e-ecomaterials, com devolução integral do valor pago pelo utilizador, a devolver pelo mesmo meio de pagamento.
entrega do pedido
As entregas de pedidos online podem ser feitas de duas formas: retirada na loja (Click & Drive) e entrega em domicílio.
Entrega
A je-ecomaterials prevê a entrega dos produtos encomendados online, devidamente embalados, para a morada e na data indicada pelo utilizador para o efeito. A data indicada pode sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock ou caso fortuito por parte do transportador, embora a je-ecomaterials não possa ser responsabilizada em caso de entrega não efetuada neste prazo.
A data selecionada pelo utilizador só é válida a partir do momento do pagamento aquando da realização da encomenda online. Qualquer atraso no pagamento pode implicar alterações no seu tratamento.
Relativamente à entrega de encomendas nas Ilhas, o utilizador tem a possibilidade de escolher entre duas opções:
• Indique a morada de um transitário à sua escolha, situado em Portugal Continental, sendo que o custo de entrega da encomenda ao transitário será o do envio para uma morada em Portugal Continental (o utilizador é inteiramente responsável pelos custos inerentes à o serviço do despachante).
A je-ecomaterials informa que os prazos médios de entrega são os seguintes (sujeito a disponibilidade de stock).
• Portugal Continental: entre 2 e 4 dias úteis para o serviço de transporte normal em todo o território ou a partir de 3 horas num raio de 50 km de uma loja para serviços expresso (se disponível);
Ilhas: a partir de 16 dias úteis para o serviço de transporte marítimo (sem limite de peso) ou 9 dias úteis para o serviço de transporte aéreo (máximo 30kg), com prazo máximo de 30 dias úteis para entrega, exceto condições externas à i-ecomaterials ou transportadoras , como condições meteorológicas, greves, etc.
Consoante o serviço de entrega, o utilizador será avisado por SMS ou e-mail pela transportadora na véspera da data de entrega ou no próprio dia, podendo reagendar uma nova entrega caso seja necessário. A je-ecomaterials não realiza entregas aos domingos ou feriados.
Se, por qualquer motivo, a je-ecomaterials não puder realizar a entrega na data prevista, o usuário deverá ser informado e terá a opção de escolher uma nova data ou cancelá-la, sob reserva do reembolso integral do valor pago.
Caso a je-ecomaterials não consiga efetuar a entrega por motivo imputável ao utilizador, nomeadamente por ausência do mesmo no caso de entrega ao domicílio, ou por estar inacessível para receção da encomenda, será cobrado o respetivo custo pela repetição da entrega, em caso de adiamento a pedido do utilizador.
Quanto aos custos de entrega, são variáveis, calculados em função do tipo de produtos encomendados e da distância entre a morada de destino e o armazém. A je-ecomaterials oferece um orçamento, serviço de montagem ou instalação, que será realizado por um instalador recomendado pela je -ecomateriais.
Ao adquirir produtos no site je-ecomaterials, o usuário tem a opção de solicitar o serviço de instalação online (se disponível). Nos artigos onde este serviço é aplicável, existem duas modalidades possíveis:
Opções de pagamento
Cartão de débito ou crédito: O utilizador será reencaminhado para o portal de pagamentos da Redunicre e deverá inserir todos os dados solicitados. Em caso de recusa de pagamento por parte da plataforma, a encomenda será automaticamente cancelada. Todas as transações e respetiva segurança de dados são da exclusiva responsabilidade da Redunicre;
Referência multibanco: O utilizador dispõe do tempo máximo indicado no e-mail ou SMS de confirmação da encomenda para efetuar o pagamento num multibanco ou em casa, utilizando os dados fornecidos (entidade/referência/valor). Na falta de pagamento no prazo máximo indicado, a encomenda será automaticamente cancelada;
Paypal: ao selecionar este meio de pagamento, o utilizador será redireccionado para o portal de pagamentos PayPal, onde terá de criar uma conta ou iniciar sessão com uma conta já existente;
3x 4x…..: Ao escolher a solução 3x 4x, o utilizador é reencaminhado para uma página segura do Oney Bank onde irá introduzir os dados necessários para a emissão de uma nota de crédito para pagamento da encomenda. Em caso de desistência do processo por parte do utilizador ou recusa do crédito por parte da entidade identificada, a encomenda é automaticamente cancelada, receberá na sua caixa de correio todas as informações relativas ao crédito. Para saber mais sobre a solução 3x 4x, clique aqui.
Especifica-se que não é possível qualquer forma de pagamento no momento da entrega dos bens encomendados, e que qualquer que seja a forma de pagamento escolhida pelo utilizador, as encomendas efetuadas online só serão processadas pela je-ecomaterials após validação do respetivo pagamento.
Cancelar ou devolver pedidos online
O utilizador pode, a qualquer momento, cancelar a sua encomenda online efetuada com je-ecomaterials até à entrega, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.
Após receção da encomenda, nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º, são faturados os custos.
A comunicação da livre resolução do contrato deve ser feita pelo utilizador à je-ecomaterials. através do formulário de contacto, ou por qualquer outra forma inequívoca do modelo de formulário de resolução gratuita já disponível.
No âmbito da política de satisfação do cliente da je-ecomaterials, o exercício do direito de livre resolução deve ocorrer nos seguintes prazos:
Clientes não fidelizados (sem Casa Card): o utilizador dispõe de 100 dias a contar da data da compra ou, se a compra envolver vários artigos, a partir do dia em que o utilizador, ou terceiro por si indicado (excluindo a transportadora), adquire a posse física do último bem;
Clientes fidelizados (com Cartão Casa): o utilizador dispõe de 2 anos a contar da data da compra ou, se a compra envolver vários artigos, a partir do dia em que o utilizador, ou terceiro por si indicado (excepto o transportador), adquira bens físicos posse deste último bem.
Tendo em vista a resolução acima identificada, a je-ecomaterials reembolsará o usuário por todos os pagamentos recebidos. O reembolso das quantias pagas pelo utilizador terá lugar no prazo de 14 dias a contar da data em que a je-ecomaterials foi informada da resolução contratual e será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial. Enquanto a mercadoria não for recebida, ou o utilizador não apresentar prova da sua devolução, a je-ecomaterials poderá reter o reembolso das quantias despendidas pelo utilizador. Os reembolsos só serão efetuados após verificação do estado da mercadoria.
Os custos inerentes à devolução de bens, para os quais o utilizador tenha resolvido o contrato de compra e venda mediante o exercício do direito de livre resolução, são da responsabilidade da je-ecomaterials, salvo se o método de entrega escolhido pelo utilizador for mais dispendioso do que o . pela proposta je-ecomaterials.
O utilizador deverá conservar os bens de forma a poder devolvê-los à je-ecomaterials nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes, acessórios e embalagem original, podendo no entanto, e com as devidas precauções, inspecionar e manusear o BOM. A je-ecomaterials reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos que apresentem indícios de mau uso ou alteração do seu estado original.
O utilizador não tem direito a rescindir o contrato no caso de produtos personalizados e/ou por medida, ou que pela sua natureza comprometam as boas condições de segurança e higiene do produto em causa.
Garantias
De acordo com a legislação em vigor, todos os bens adquiridos à je-ecomaterials beneficiam de uma garantia legal de 3 anos, podendo ser superior quando o produtor ou distribuidor do artigo a garantir. O número de anos de garantia pode ser especificado na página de detalhes do produto. No entanto, se faltar a informação, deve-se presumir que tem garantia de 3 anos. Excluem-se destes casos as compras de uso profissional/compras corporativas, cujo prazo de garantia é de 6 meses. Caso, durante o período de garantia, o item adquirido apresente alguma não conformidade ou dano, o usuário deverá entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente que o informará sobre o procedimento. A je-ecomaterials suportará os custos inerentes à devolução ou recuperação do(s) artigo(s) não conformes ou danificado(s), dentro do respetivo período de garantia legal. Se, durante a verificação técnica por parte da je-ecomaterials, se verificar que a não conformidade ou a avaria reportada se deve a utilização indevida por parte do utilizador, este será contactado para se fazer o orçamento da reparação. Relativamente ao(s) bem(s) fora do prazo legal de garantia, o utilizador poderá entregá-lo, acompanhado da respectiva factura de compra, para que o serviço pós-venda os possa avaliar, emitir parecer técnico e orçamento de reparação. Após o consentimento do usuário, o bem será reparado.
Para mais informações sobre nossas garantias, veja aqui.
Legislação aplicável
As presentes Condições Gerais de Utilização estão sujeitas à legislação portuguesa então em vigor. Qualquer conflito ou divergência de interpretação será submetido ao tribunal português com jurisdição territorial. Caso o utilizador se encontre fora de Portugal, a i-ecomaterials Portugal informa que qualquer processo judicial deverá ser remetido para os tribunais portugueses.
Resolução Alternativa de Disputas
De acordo com o artigo 18 da lei n. Consulte aqui a lista com a identificação de todas as entidades a que os consumidores podem recorrer.
